回答的人，是 Shopify 的執行長。Shopify 就是很多品牌官網背後的開店系統。他說的那篇文，是宣布要跟一個會自己上網幫你買東西的 AI 助理合作。發完才知道，Amazon 已經先把同一個 AI 助理擋在門外。那個 AI 助理叫做 Muse，是 Meta 推出的，它可以自己打開瀏覽器，幫你把東西買好。AI 已經會幫你買東西了，但同一個 AI 助理，這兩家給了完全相反的答案。
不過先別急著說 Amazon 討厭 AI，因為 Amazon 自己也有一個會跑去別家網站幫你買東西的 AI。那它擋的到底是什麼？先介紹一下這位受訪者。他叫 Tobi，2004 年想在網路上賣滑雪板，找不到好用的開店系統，就自己寫了一套。這套系統後來變成 Shopify。2008 年起，他當執行長到現在。
這段是他 10 月 28 號上 Sources 這個 podcast 的訪談。我們從它是什麼講起，一路講到你在台灣會碰到什麼。第一件事，AI Agent 是什麼。前面說的這種 AI 助理，正式的名字叫 AI 代理人，英文叫 AI Agent。它不只回答你的問題，還會自己動手，把事情替你做完。
我們用一個例子，把它跟你平常用的工具比一下。假設你這個週末想跟小孩一起做一個 3D 列印的小專案。用搜尋引擎，你會拿到一堆教學文章，要自己讀完、自己列清單。用比價網，你要先知道自己要買什麼，它才能幫你找最便宜的。那用 AI agent 會怎樣？
這個例子其實是 Tobi 自己舉的，我們聽他講。差別就在最後一步誰動手：前兩種工具最後都是你自己去結帳，agent 則是一路幫你做到結帳。Muse 是 Meta 在 9 月 8 號發表的。官方的說法是，Meta 給了它一台專屬的安全電腦，裡面有自己的瀏覽器，它就在那台電腦上幫你開網頁、幫你結帳。Meta 也說，Muse 看不到你的密碼跟付款方式，付款是交給另一家專門處理線上付款的公司 Stripe 來處理。
那大家真的會叫 AI 幫自己買東西嗎？Shopify 底下有非常多間店，每一筆訂單是本人下的、還是 AI 下的，它都看得到。我們就從 Tobi 看到的這些訂單，來看大家實際上都叫 AI 買些什麼。他覺得值得看的，是大家叫 AI 買的東西變了。第一個變化，是叫 AI 一次買齊一整套。
我們聽他舉的例子。這種購物以前很累，你要自己想房間要放什麼，再一樣一樣去找。現在一句話丟給 AI，規劃到下單它都包了。先說清楚，Tobi 自己也講，今年的起點很低，所以成長的百分比看起來很誇張，其實沒什麼意義。打個比方，一天從 10 張訂單變成 100 張，就是成長 10 倍，但其實也才 100 張。
再往前走一步，AI 就不用等你開口了。Tobi 說，可以把 Muse 直接接上開頭那台 3D 印表機。這就是自動補貨：線材快用完了，它自己再訂一捲。不過 Tobi 也提醒，這要先讓 AI 連進你家裡的網路，你要自己決定能不能接受這件事。健身房、週末專案、自動補貨，都是我們本來就會買的東西，只是現在有人代勞。
Tobi 說，我們現在就在這個階段。至於以前做不到、現在才做得到的用法，他覺得已經開始看得到一點苗頭了。接下來是這一集的主角：你帶著同一個 AI 助理去 Amazon 跟 Shopify，會遇到兩種完全不同的待遇。兩家怎麼做，其實都寫在自己的條款跟說明文件裡。整件事是從今年 9 月開始的。
根據美國科技媒體的報導，9 月 20 號左右，使用者發現 Muse 一進到 Amazon，就跳出一則警告：未經授權的 AI agent，違反 Amazon 的使用條款。Amazon 對媒體的說法是，幫客人去別家買東西的 AI，應該公開運作，也應該尊重被代買的網站要不要讓它進來的決定。所以它已經要求 Meta 把 Amazon 從 Muse 裡拿掉。
Amazon 會這樣做，根據的是它 8 月更新的使用條款。裡面有一整節專門在管 AI agent，這是 Amazon 官方寫下來的規定。裡面寫了三件事：agent 每次連進來都要表明身分；Amazon 叫它別進來，它就不能進來；Amazon 也可以直接在系統上擋掉它。目前沒有看到 Amazon 發律師函或提告。
9 月 21 號，Tobi 發文說要跟 Muse 深度合作，所有 Shopify 的店，都能讓 Muse 用 Shop Pay 直接結帳。Shop Pay 是 Shopify 自己的快速結帳。照媒體報導的時間，Amazon 前一晚就已經把 Muse 擋掉了，他發文的時候還不知道，這就是開頭那句話的意思。Shopify 的說明文件寫，符合資格的商店，這個功能是預設開啟的。
商家如果不想要，可以自己關掉，客人還是找得到商品，只是要回官網結帳。為什麼 Shopify 願意讓 AI 直接進來結帳？先講清楚，Shopify 是 Muse 的合作夥伴。下面是當事人一方的說法：Tobi 的回答是，下單的是誰，對他來說並不重要。而且 Muse 不是唯一一個。
Shopify 的說明文件裡，ChatGPT、Google 的 Gemini、微軟的 Copilot 也都接上了。他的理由很簡單，就是商品能賣到越多地方越好。講到這裡，很容易得到一個結論，就是 Amazon 反對 AI 幫人買東西。但 Amazon 自己就有一個叫 Buy for Me 的功能，它會幫你到別的品牌網站，把 Amazon 沒賣的東西買回來。差別就在這一列。
Amazon 的官方說明寫，品牌可以自己選擇要不要參加 Buy for Me；Muse 進 Amazon，Amazon 沒有同意。所以 Amazon 擋的不是 AI，是沒經過它同意的 AI。那為什麼 Amazon 要自己點頭，Shopify 卻讓每一間店自己決定？同樣是靠網路賣東西的大公司，選擇卻剛好相反。兩家是最近才突然翻臉的嗎？
我們先聽 Tobi 被問到這件事時怎麼說。他拿百貨公司跟街上的小店來比。所以在他眼裡，Amazon 是一間搬到網路上的百貨公司，你在一個地方就能買到所有東西；Shopify 服務的是一間一間獨立的小店，每個品牌用自己的方式介紹自己的商品。
Shopify 這一邊，Tobi 的解釋要從它為什麼一直不做市集講起。市集就是像 Amazon 那樣，很多賣家把東西放在同一個平台上賣，也就是前面那間網路上的百貨公司。平台做久了，通常會偏向買家，比方說把最便宜的商品排在最前面，賣家只好一直降價。Shopify 刻意不做市集，只站在商家那一邊，客人自己來買還是派 AI 來買，對它都一樣。
不過 Tobi 也沒有把 Amazon 講成壞人。他接下來會講到「聚合平台」，就是把買家跟賣家都集中到自己這裡的大平台，像 Amazon 就是。他講的冒充，就是 AI 假裝自己是一般使用者在操作網頁。這剛好對上 Amazon 條款裡的規定，agent 不能模仿人打字的速度或節奏；被問到的時候，也要誠實回答自己是 AI。
外面還有另一種說法：Amazon 擋它，是為了保護廣告生意。訪談裡，主持人就直接拿這個問 Tobi。所以廣告這個理由，主持人有提，Tobi 沒有認。Amazon 給媒體的聲明，講的是 agent 要公開運作、要尊重被代買的網站要不要讓它進來。聲明裡沒有提到廣告。
Tobi 在訪談後段講到廣告的時候，提了一個跟你比較有關的擔心。Tobi 用的詞是「背叛信任」。AI 替你挑東西的時候，誰在付錢給它？現在還沒有一個大家都接受的規則。他說他們也還在跟業界討論。所以回到剛剛 Buy for Me 那個問題：其實兩家都讓 AI 幫你買東西，差別只在誰說了算。
在 Amazon，是 Amazon 自己決定哪些 agent 能進來，Muse 就是它沒有點頭的那一個；在 Shopify，是每一間店自己決定要不要開放。最後我們把這件事拉回台灣。很多人會跨境在 Amazon 買東西，也常在 Shopify 架的品牌官網下單，所以這兩家怎麼選，跟我們也有關係。
這類 AI 助理目前還沒開放到台灣，但兩家現在的選擇，決定了它來的那天，你會碰到什麼。先講一件你現在就用得到的：如果你想開店、做副業，Tobi 有一段話跟你更有關係。Shopify 以前問過商家：你身邊有沒有人，能在 24 小時內回答你創業上的問題？
他的意思是，被問到的都是已經把店開起來的人。所以 8 成都說有。做得起來的，剛好都是身邊有人可以問的人。現在每個人都有一個隨時可以問的 AI，開店的門檻低了很多。再來看 AI 購物本身。Meta 的公告寫，Muse 9 月先在美國上線，10 月 23 號才到日本。
日本是北美之外第一個開放的地方，台灣目前還不在名單上。Shopify 這邊，它的說明文件寫，商店要有賣給美國、加拿大、墨西哥、巴西、日本或新加坡的客人，才符合 Muse 直接結帳的資格。名單裡也沒有台灣。所以如果這類 AI 助理以後開放到台灣，你叫它去 Amazon 買，照現在的條款，它很可能會被擋下來。
你還是得自己打開 Amazon 的網站或 App 下單。Amazon 自己的代買功能，目前也只開放給部分美國用戶。你叫它去逛 Shopify 的品牌官網，符合資格的店預設是開的，但每一間店可以自己關掉。所以同一個 AI，在不同的店也會有不同的結果。
AI 幫你買東西這件事已經開始了。以後你在哪裡買得順，要看的不只是 AI 多聰明，還有那間店讓不讓它進門。訪談原片的連結，我放在資訊欄。你會讓 AI 直接幫你刷卡嗎？哪一種東西你願意整個交給它買，哪一種一定要自己挑？
留言跟我說你的答案。如果你覺得今天這一集對你有幫助，記得按個訂閱、把小鈴鐺打開。你對節目有任何回饋或指教，或是想聽我們聊什麼主題，都歡迎在下面留言告訴我。我們在 Instagram、Facebook、Threads 也都有，Podcast 版本在 Apple Podcasts 跟 Spotify 都聽得到。
如果你覺得我的內容不錯，歡迎請我喝杯咖啡，連結我放在資訊欄。我們下次見！