AI 的所有价值最终都将流向定制化。
《GTA 6》很酷,但你知道什么更酷吗?一个城市就是你的校园,还能和其他学生一起联机玩的《GTA 6》。
在 AI 出现之前,这种程度的定制化是无法实现的。它是智能时代最伟大的突破。在企业层面,这也是为什么所有的价值都集中在 AI 转型之中。
如果我可以把所有销售工具串联起来,以 AI 作为交互界面,并将整个组织重构为“AI 原生”,那我为什么还要在 CRM 里去用一个单一的 AI 功能呢?
通用的 LLM 套壳产品注定失败。AI 时代的赢家将全力投入于重构与定制化。
Varick 观察到的各部门最适合实现“智能体化”的大规模 AI 工作流:
1. 财务
a. 管理应付账款 (AP) 异常:大多数 AP 团队每月需处理 600-800 项发票与采购订单或收据不匹配、需人工解决的异常。
b. 自动化月末结账:通过后台执行银行对账、预提费用及公司间交易等任务,可将结账周期从 18-22 天缩短至 7-9 天。
c. 收款核销与催收:自动将付款通知单与未结发票进行匹配,并确保客户按时付款。
2. 销售运营
a. 管理 CRM 数据与销售行政:我们发现销售代表有
AI 助手与后台智能体之间存在本质区别。
AI 助手需要你实时通过提示词(prompt)驱动任务,不提示则无法工作。它们能帮你加速工作,但无法真正减轻你的工作负担。对于普通办公人员,AI 助手仅能提升 10-20% 的效率,且管理不当会导致成本高昂。
AI 后台智能体则能完全自主运行,仅在遇到异常、需要决策或其他需要“人工介入”的环节时才会向你反馈。它们能真正
完全同意。但人们误解了企业级“应用”的含义。
企业应用的价值并不在于你那些凭感觉写的 LLM 套壳。这类产品的迁移成本和开发成本都几乎为零,你会在两端都输得精光。
相反,应用的价值在于:谁能最深入地切入企业,理解现状,为 AI 原生时代重构业务流程,并基于现有的记录系统,为未来的业务形态构建 AI 应用。
Varick.